Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Simple Prepare. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder. Dit beleid voldoet aan de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.

1. Recht van terugtrekking (EU)

U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen. Na deze kennisgeving heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren .

2. Voorwaarden voor retournering

Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet in goede staat worden geretourneerd.
  • Het product kan worden uitgepakt en geïnspecteerd om de aard en functionaliteit ervan te beoordelen.
  • Het product mag geen tekenen van overmatig gebruik, beschadiging of verontreiniging vertonen.

Belangrijk:
Als het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan wat nodig is voor inspectie, kunnen we, conform de EU-wetgeving, een waardevermindering toepassen op het terug te betalen bedrag.

3. Hoe een artikel te retourneren

Om een product te retourneren:

  1. Neem contact met ons op om ons op de hoogte te stellen van uw retourverzoek.

  2. Verpak het artikel zorgvuldig om schade te voorkomen.

  3. Vermeld uw bestelnummer of aankoopbewijs.

  4. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

4. Retourverzendkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het bewijs van retourzending verwerkt.